审计处

部门服务承诺和岗位服务质量标准

为贯彻习近平总书记“七一”重要讲话精神，落实学校党委《关于推进党史学习教育走深走实的意见》，根据人事处推行部门服务承诺和岗位服务质量标准的要求，审计处结合审计工作实际，积极履行审计职责，经处务会研究，形成审计处提高服务质量的措施及承诺。

一、求真务实，服务大局。坚持围绕学校重心工作开展审计工作，求真务实，把握审计规律，拓宽审计领域。提高政治站位和工作站位，积极贯彻审计法规政策，全面落实学校党委行政决策部署，主动作为，履行职责。

二、热情服务、依规执审。严格执行《中华人民共和国审计法》、《中国内部审计准则》、《审计署关于内部审计工作的规定》和《山东青年政治学院关于加强内部审计工作的意见》等法律、法规和制度，坚持以事实为依据，按照审计程序，履行审计监督职责，做到公开透明、客观公正，提高工作效率。

三、强化服务意识，落实责任。继续坚持监督与服务并重的理念，在落实审计监督责任的同时，积极服务教学一线、服务教职工，坚持“全员参与，专人负责”的工作机制，做到事事落实到人。健全和完善各类审计项目送审规范、资料清单，实行项目自查报送、审核接收、登记交接制度，实现项目报送环节清单统一、口径统一、标准统一，坚决杜绝人为设置障碍。

四、推进限时接收登记制度。对符合送审要求的各类审计项目，限时接收登记，即时实施审计程序，积极推行电子化、信息化报送，并优先实施审计程序；对部分资料缺失，但不影响审计程序履行的，予以接收登记、实施审计，并提供书面补充清单，限时完善；对不符合送审要求，由专人负责对接，落实资料清单资料要求后，予以接收登记。

五、强化进度管理。建立各类审计项目和交办事项审计进度管理，制定进度计划，设定限时，记录进度，落实责任。建立项目报送审计定期督促制度，定期发布报送审计通知，建立报送项目实施进度情况摸底统计制度，提前规划，加快审计实施进度。

六、坚持处务会制度，提高民主化管理水平。坚持集体研究、集思广益、规范审计行为；坚持问导向研究新情况，解决新问题，采取新措施；坚持批评和自我批评，强化意识，摆正位置，改进作风，培养团结协作、务实高效的团队精神。

七、严格执行首问负责制，提高服务水平。对来电、来信及来访的校内外人员，若属首问人职责范围的，要认真负责、及时妥善处理；对不属于自己或本处职责范围的问题，要说明情况、耐心解释并积极与有关人员或单位联络，做到事事有着落，严禁搪塞、敷衍和推诿。注重言谈举止，文明礼貌，热情接待每一位来访同志。讲究部门环境卫生，注重个人仪表，树立审计干部形象。培养团队精神，坚持分工协作，建立和谐氛围，以诚相待，互相支持，提高工作效能。

八、加强审计信息化建设。开发“审计整改网上流程”，进一步巩固和深化审计整改“对账销号”机制，有效借助审计整改网上办理流程，审计处在线填写审计整改通知，整改责任人或经办人在线填写整改结果，所有事项的审批内容、过程和意见均清晰可查，一件一件抓整改，一件一件盯落实，力争在最短的时间内推动整改到位、落地见效。

九、强化政治学习意识。建立审计干部常态化学习制度，坚持自主学习和集中学习、日常学习和统一学习、处内学习和校外学习相结合，学习领会党章党规、系列讲话，贯彻上级法律规范、方针政策，落实学校规章制度、流程规范，梳理部门操作指南、行为规范，统一思想，提高个人素养，强化服务意识。

十、坚持服务优先和问题导向。围绕学校中心工作，尊重业务规律，从实际出发，以提升服务能力、培养服务自觉为出发点，开展专题研究和理论探讨，提高胜任能力，积极主动作为，落实责任担当，提升服务能力。

十一、坚持廉洁从审、依法办事。加强对审计人员职业道德教育和廉政教育，严格遵守审计工作规范和廉政纪律“八不准”规定，确保审计工作的客观公正。加强监督检查，坚持廉政回执制度，自觉接受被审计单位的监督。

十二、加强审计宣传。建立审计咨询和审计协调沟通机制，对相关部门提出的与审计事项、审计程序履行相关的问题，及时答复，明确处理意见；对相关部门提出非审计类事项，积极向相关部门引导，在审计处权限范围内，提出合理化建议。完善审计监督流程环节与学校各类经济活动流程环节的对接机制，理顺各方关系，各司其职，协同推进各类经济事项。